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SIer様

大手美容系予約サイト　ディレクション業務

リリース作業に向けての作業推進、及びヘルプデスクへの問い合わせ内容の調査、障害対応のディレクション業務。
担当社員は育休制度でプロジェクトを離任するも、それまでの作業実績について高い評価を頂き、復職後に再び同案件に参画。

システムリリースに向けた作業推進

・月次で行われる定例リリースに向けた、全チームの作業推進を実施
・お客様への進捗状況の報告を実施

システムリリース後の受入れ確認

・システムリリース後に受入れテストを実施

ヘルプデスク問い合わせ対応

・ヘルプデスク宛ての問い合わせ内容の確認、及び調査を実施
・問い合わせ内容についてシステム調査が必要な場合、担当チームへの作業指示、その後の進捗管理を実施